云市场服务商违规情形处理一览表

云市场服务商违规情形处理一览表

违规类型

违规内容

扣分

违反行为规范

未经二五八集团或其关联公司授权,服务商在其服务标识、应用或服务标题、简介、详情、图片或其他页面服务中使用二五八集团二五八“258”或关联公司的名称、或上述品牌的附属标志及图案的任何变体、缩写或错误拼写;

12

服务商向运营小二行贿等行为;

24

服务商在与用户交易过程中,引导用户在云市场之外进行交易,或恶意引导用户退款,私下与二五八集团用户交易;

6

(服务商终止合作、商品下架等触发的未完成项目的退款除外。)详见:云市场服务商管理规范 交易限制 第十四条

提供云市场禁止的服务或商品;详见:云市场服务商管理规范 第十条 商品上架(七)

12

擅自出售、转让、向任何第三方泄露,或以其他方式违规使用二五八集团的经营信息和运营数据,及/或用户的个人信息和相关数据的;详见:云市场服务商管理规范 十八条 行为规范(八)

24

违反诚信经营

服务未完成恶意引导用户提前验收,引起的用户投诉;

6

对用户实施欺诈行为引起用户投诉,对用户造成严重损失的;

12

当接到投诉时,假冒用户向二五八集团表示撤销投诉;

6

当接到投诉时,虚构事实,隐瞒实情,阻碍二五八集团正常调查;

6

服务或商品违规

辱骂、恐吓、威胁用户的行为;

12

当接到投诉时,服务商未在30分钟内及时响应;

3

拒不履行双方已确认的服务承诺的,包括但不限于未完成的过度承诺引起用户投诉的;

6

服务商在或开发过程中出现帐号提权、安装后门程序等主动危害系统安全的行为;

24

上架的商品含有木马、黑客程序等有损网络安全的;

上架的商品可能套取他人身份证、邮箱、手机号、银行账号、支付宝账号等个人或者企业隐私信息的;

服务商在服务过程中擅自修改用户服务器安全配置引起用户投诉的;

12

上架的商品内置未在云市场上架的商品/服务的售卖交易入口,对商品的续费必须通过云市场进行交易;

12

上架的商品内置独立的用户管理系统并要求用户重新注册或录入用户信息

12

上架的商品侵犯第三方知识产权或其他合法权利的;

12

不正当竞争

服务商通过虚假交易等方式提高商品或服务的销量;

3

服务商以恶意抄袭、评价、恶意投诉、诋毁、虚假订购等方式进行不正当竞争;

6

违法入驻规则

使用虚假资质或虚假信息进行入驻云市场;

24

服务商未在其企业官网上展示在云市场上架的商品,产品购买入口未链接到云市场对应的商品详情页上,以及未注明与二五八集团的合作关系;

6

在云市场上架的商品,未运行在二五八集团云资源之上、或未与云产品打包销售;

6

 


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